Nuevos medios

Local http://www.localmarketingsource.com/blog/online-reputation-management-for-local/ When a good client of mine took on an account that become a problem account, before they knew it they were receiving 28 voice mails very two hour of yelling and screaming. I was told “FIX IT”. Upon my initial research, I uncovered that this is expensive and that the right systems should have been put in place in the first place. In any event, what I learned there is VERY little on the Internet in terms of a strategy for Online Reputation Management. There is A LOT in terms of content for explanation of this, but little for execution. After two months of studying and recognizing that this is information that needs to out there, I decided to implement and test Online Reputation Management and Online Response Management for a Local Business.

Reputación 'online' La  reputación online  es el reflejo del  prestigio  o estima de una persona o marca en  Internet . A diferencia de la  marca , que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fénomeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como 'contenido generado por el usuario', del inglés 'user generated content'. Otra consecuencia del traslado de la reputación hacia internet, es la mayor exposición que consiguen las menciones positivas o negativas sobre un determinado asunto. Al estar fácilmente accesible, la reputación puede construirse desde una multiplicidad de fuentes y ser uti...